शिकायत पंजीकरण

  • शिकायतकर्ता को मोबाइल ओ०टी०पी० के माध्यम से पंजीकरण की सुविधा
  • शासन के प्रत्येक स्तर पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराने की सुविधा
  • किसी भी समय शिकायत दर्ज कराने की सुविधा
  • प्रत्येक स्तर पर SMS/Email के माध्यम से सूचना का प्रेषण
  • नागरिकों एवं शासन के बीच आसान एवं पारदर्शी तरीके से संवाद

शिकायत की स्थिति

  • पंजीकृत मोबाइल नम्बर अथवा ईमेल आईडी के माध्यम से शिकायत की स्थिति जानें
  • पंजीकृत मोबाइल नम्बर अथवा ईमेल आईडी के माध्यम से दर्ज शिकायतों की सन्दर्भ संख्या ज्ञात करने की सुविधा
  • शिकायत पर कृत कार्यवाही का अग्रसारण विवरण देखने की सुविधा
  • निस्तारण के उपरान्त निस्तारण आख्या देखने की सुविधा

अनुस्मारक भेजें

  • निर्धारित समयावधि में शिकायत का निस्तारण न होने पर रिमाइंडर भेजने की सुविधा
  • मुख्यमंत्री कार्यालय द्वारा विभिन्न स्तरों पर लंबित अनुस्मारकों का विशेष पर्यवेक्षण

आपकी प्रतिक्रिया

  • शिकायत निस्तारण के उपरान्त उसकी गुणवत्ता के सम्बन्ध में फीडबैक देने की सुविधा
  • फीडबैक का परीक्षण उच्चाधिकारियों के स्तर से किया जाना
  • निस्तारित शिकायत को उच्चाधिकारियों द्वारा पुनर्जीवित किये जाने की व्यवस्था
  • शिकायतकर्ता के संतुष्ट होने पर शिकायत का अंतिम निस्तारण